Online setkání s koučkou Pavlínou Žákovou a kurzy v PDF · Účinné od 19. října 2026
1.1
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při objednávce a poskytování online koučovacích setkání a při prodeji kurzů v elektronické podobě (PDF) prostřednictvím webu www.stestibydlivhlave.cz (dále jen „web“).
1.2
Poskytovatelem je Petr Žák, IČO 71996788, se sídlem Bukovice 48, 415 01 Bžany, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „poskytovatel“). Poskytovatel není plátcem DPH.
1.3
Koučovací setkání osobně vede koučka Pavlína Žáková (dále jen „koučka“).
1.5
Klientem je fyzická osoba, která si u poskytovatele objedná setkání nebo kurz (dále jen „klient“). Pokud je klient spotřebitelem, náleží mu i práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, která tyto podmínky nemohou omezit.
1.6
Služby jsou určeny osobám starším 18 let.
2.1
Online setkání je individuální koučovací setkání klienta s koučkou v délce 60 minut. Probíhá formou videohovoru přes Google Meet. Odkaz na videohovor obdrží klient v potvrzení rezervace.
2.2
Kurz v PDF je elektronický dokument (digitální obsah), který poskytovatel nabízí jednotlivě, zpravidla na doporučení. Obsah a cenu kurzu sdělí poskytovatel klientovi před objednávkou.
2.3
Popis setkání a jeho aktuální cena jsou uvedeny na webu.
2.4
Koučink není psychoterapie, psychologické poradenství ani zdravotní péče a nenahrazuje je. Koučka klienta provází při hledání vlastních řešení, rozhodnutí a jejich důsledky zůstávají na klientovi. Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétního výsledku.
2.5
Pokud koučka usoudí, že by klientovi lépe pomohl jiný odborník, například psycholog nebo terapeut, doporučí mu to.
3.1
Setkání si klient objednává na webu tlačítkem k zaplacení. Před zaplacením se seznámí s těmito obchodními podmínkami a se
zásadami ochrany osobních údajů a potvrdí, že s obchodními podmínkami souhlasí.
3.2
Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení ceny. Potvrzení o zaplacení obdrží klient e-mailem.
3.3
Kurz v PDF si klient objednává e-mailem. Smlouva je uzavřena zaplacením ceny podle pokynů, které mu poskytovatel pošle (platebním odkazem nebo bankovním převodem).
3.4
Klient uvádí v objednávce pravdivé údaje, zejména jméno a e-mail, na který mu budou chodit potvrzení.
3.5
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel uchovává údaje o uzavřené smlouvě v elektronické podobě a třetím osobám nejsou přístupné. Náklady na připojení k internetu si klient hradí sám.
4.1
Ceny uvedené na webu jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
4.2
Cenu setkání klient platí předem platební kartou, případně přes Apple Pay nebo Google Pay, prostřednictvím platební brány Stripe. Údaje o kartě zadává klient přímo na zabezpečené stránce Stripe, poskytovatel k nim nemá přístup.
4.3
Potvrzení o zaplacení pošle klientovi e-mailem platební brána Stripe. Na požádání vystaví poskytovatel klientovi i doklad o zaplacení.
5.1
Po zaplacení si klient vybere termín setkání v rezervačním kalendáři Calendly, který se mu zobrazí na webu. Odkaz na výběr termínu mu přijde i e-mailem.
5.2
Potvrzení rezervace s odkazem na videohovor obdrží klient e-mailem.
5.3
Odkaz na výběr termínu platí 60 dnů od zaplacení. Pokud si klient v této době termín nevybere nebo mu žádný z volných termínů nevyhovuje, domluví se s koučkou individuálně e-mailem.
6.1
Klient může termín zdarma přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem setkání, a to odkazem v potvrzení rezervace nebo e-mailem na
moje@stestibydlivhlave.cz.
6.2
Pokud klient termín zruší později než 24 hodin před začátkem nebo se k setkání bez omluvy nepřipojí do 15 minut od jeho začátku, považuje se setkání za poskytnuté a cena se nevrací. Ze závažných důvodů, například při náhlé nemoci, může koučka po dohodě nabídnout náhradní termín.
6.3
Pokud setkání zruší koučka, nabídne klientovi náhradní termín. Pokud klientovi žádný náhradní termín nevyhovuje, poskytovatel mu vrátí celou cenu do 14 dnů.
6.4
Pokud se setkání nepodaří uskutečnit kvůli technickým potížím na straně koučky, má klient nárok na náhradní termín. Při potížích na straně klienta se koučka s klientem domluví na řešení, například na pokračování po telefonu.
7.1
K online setkání potřebuje klient stabilní připojení k internetu, zařízení s kamerou a mikrofonem a klidné místo, kde může nerušeně mluvit.
7.2
Setkání se nenahrává. Obsah setkání je důvěrný a koučka ho nesděluje dalším osobám, s výjimkou případů, kdy jí to ukládá zákon.
7.3
Setkání končí v rezervovaném čase. Pozdní připojení klienta setkání neprodlužuje.
8.1
Kurz v PDF pošle poskytovatel klientovi e-mailem jako přílohu nebo odkaz ke stažení bez zbytečného odkladu po zaplacení.
8.2
Kurz je určen jen pro osobní potřebu klienta a je chráněn autorským právem. Bez souhlasu poskytovatele ho klient nesmí dále šířit, poskytovat jiným osobám, zveřejňovat ani prodávat.
9.1
Klient, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).
9.2
Odstoupení klient oznámí e-mailem na
moje@stestibydlivhlave.cz nebo dopisem na adresu sídla poskytovatele. Může přitom využít
vzorový formulář na konci těchto podmínek. Lhůta je zachována, pokud klient oznámení odešle před jejím uplynutím.
9.3
Pokud setkání proběhne ještě během lhůty pro odstoupení, klient při objednávce výslovně souhlasí s tím, že poskytovatel začne službu poskytovat před uplynutím této lhůty, a bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby už nemá právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku).
9.4
Odstoupí-li klient od smlouvy poté, co poskytování služby začalo, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení.
9.5
U kurzu v PDF klient při objednávce výslovně souhlasí s dodáním kurzu před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že dodáním kurzu právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
9.6
Poskytovatel vrátí klientovi peníze do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak.
9.7
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud ji z vážných důvodů na své straně nemůže splnit, například pro dlouhodobou nemoc koučky. V takovém případě vrátí klientovi celou cenu do 14 dnů.
10.1
Pokud setkání nebo kurz nebyly poskytnuty řádně, může klient uplatnit reklamaci e-mailem na
moje@stestibydlivhlave.cz bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. V reklamaci popíše, v čem vadu spatřuje.
10.2
Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů. Podle povahy vady nabídne náhradní setkání, nové dodání kurzu, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny.
13.1
Vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
13.2
Poskytovatel může obchodní podmínky změnit. Na uzavřenou smlouvu se vždy použije znění účinné v den jejího uzavření.
13.3
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 19. října 2026.